¿Qué hace un Social Media Manager?

¿Qué hace un Social Media Manager?

El Social Media Manager es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales, que posteriormente ejecutará el Community Manager.

En realidad, la figura del Social Media Manager tiene que ver con la creciente importancia de las redes y plataformas de internet como medios para canalizar diversas acciones de marketing y publicidad. Esto ha provocado la necesidad de una especialización profesional cada vez más marcada.

Papel del Social Media Manager dentro de la organización de la empresa                                      

¿Qué hace concretamente este profesional en su día a día en la empresa? Lo cierto es que sus funciones son diversas y tienen que ver con aspectos tanto de dentro como de fuera de la empresa.

Estas serían sus tareas más habituales: 

• Planificar y preparar la estrategia de social media de la marca o empresa, dotándola de contenido y enfoque profesional.
• Definir los objetivos que la empresa pretende lograr con sus acciones de social media de la manera más precisa posible.
• Monitorizar las acciones en este ámbito, comprobando si se están cumpliendo los objetivos previstos y si el retorno de la inversión (ROI) es el correcto.
• Analizar la evolución de los principales competidores.
• Conocer la situación dentro del mercado y las necesidades de los clientes.
• Mantener una relación fluida con el Community Manager, ayudándole a planificar su trabajo, dándole las indicaciones pertinentes y manteniéndole al día de todas las novedades.
• Analizar e interpretar los datos de fuentes externas e internas, en especial los que le llegan del Community Manager.
• Preparar un plan de contingencia en el caso de producirse una crisis de reputación online y, en caso de presentarse, colaborar activamente en su resolución.